Política de Privacidad

1. Recopilación de datos e información de contacto

Gracias por visitar nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo gestionamos tus datos personales. Los datos personales son cualquier información que pueda utilizarse para identificarte como individuo.

Responsable del tratamiento: Alma Chic Email: info@alma-chic.com Sitio web: www.alma-chic.com

Todos los datos personales y contenidos sensibles transmitidos a través de nuestro sitio web están protegidos mediante cifrado SSL/TLS (indicado por "https://" y el icono de candado en tu navegador).

2. Datos recopilados al visitar nuestro sitio web

Cuando navegas por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente los siguientes datos enviados por tu navegador a nuestro servidor (archivos de registro del servidor): página visitada, fecha y hora de acceso, cantidad de datos transferidos (en bytes), fuente de referencia (desde dónde llegaste), tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP (anonimizada siempre que sea posible).

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web.

3. Cookies

Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento básico del sitio web, reconocer a los visitantes recurrentes y simplificar el proceso de compra (por ejemplo, guardar tu carrito). Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan automáticamente al cerrar el navegador) o persistentes (se almacenan en tu dispositivo durante un período determinado). Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas partes de nuestro sitio web.

4. Formularios de contacto y consultas

Cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, recopilamos la información necesaria para responder a tu consulta (como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje).

La base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD). Cuando el motivo del contacto esté relacionado con la celebración de un contrato, la base legal adicional será el art. 6.1.b del RGPD.

Tus datos serán eliminados una vez que tu consulta haya sido resuelta completamente, salvo que los plazos legales de conservación exijan lo contrario.

5. Creación de cuenta y pedidos

Cuando creas una cuenta o realizas un pedido, recopilamos la siguiente información: nombre completo, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y credenciales de acceso (si creas una cuenta). Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar tu pedido. Una vez completado el pedido y transcurridos los plazos legales de conservación aplicables, tus datos serán eliminados o restringidos.

6. Marketing directo y boletín informativo

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre nuestros productos y promociones. Empleamos un proceso de doble opt-in para confirmar tu suscripción.

Si has realizado una compra anteriormente y nos has proporcionado tu correo electrónico, podemos enviarte recomendaciones de productos similares en base a nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD). Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

7. Gestión de pedidos y terceros

Para cumplir con tu pedido, podemos compartir tus datos con proveedores de transporte y logística, y proveedores de servicios de pago (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal). Este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).

8. Solicitudes de valoración de productos

Con tu consentimiento, podemos enviarte un recordatorio puntual por correo electrónico para que dejes una valoración sobre tu pedido. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

9. Complementos de redes sociales

Nuestro sitio web incluye botones de redes sociales (Facebook, Instagram, Google), implementados mediante la solución Shariff. Los botones se integran a través de enlaces HTML, por lo que no se transmiten datos automáticamente. Al hacer clic en un botón, se abre una nueva página en la plataforma correspondiente, y los datos se procesan de acuerdo con la política de privacidad de cada plataforma.

10. Publicidad en línea

Utilizamos las siguientes herramientas publicitarias: Facebook Pixel (para análisis de audiencia y remarketing), Google Ads (para seguimiento de conversiones) y DoubleClick (para segmentación de anuncios y análisis de campañas). Todos los datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

11. Analítica web

Utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada (_anonymizeIp) y el seguimiento por ID de usuario para analizar el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web. Estos datos se utilizan con fines estadísticos y para mejorar la experiencia en nuestro sitio.

12. Remarketing y retargeting

Utilizamos Facebook Custom Audiences (a través de Facebook Pixel) y Google Ads Remarketing. Los datos se tratan de forma anónima, salvo que hayas dado tu consentimiento para la segmentación publicitaria personalizada. El consentimiento para la publicidad dirigida solo podrá ser otorgado por usuarios mayores de 13 años.

13. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o restringir el tratamiento de tus datos personales, a la portabilidad de los datos, a oponerte al tratamiento (incluido el marketing directo), a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: info@alma-chic.com o a través de www.alma-chic.com

14. Conservación de datos

Tus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el fin para el que fueron recopilados, o según lo exija la ley. Una vez transcurrido dicho plazo, tus datos se eliminan de forma sistemática, salvo que exista un interés legítimo para su conservación.

15. Gestión de servicios publicitarios

El procesamiento de datos y los servicios de publicidad son gestionados por JEL Collective LLC.

Última actualización: 02/05/2026